臺州南收費所規(guī)范收費崗亭物品定置管理 |
| 發(fā)布日期：2013-04-27 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臺州南收費所規(guī)范收費崗亭物品定置管理
為了進一步規(guī)范收費員作業(yè)行為，提高其服務(wù)水平，臺州南收費所將從5月份對崗亭物品進行規(guī)范、定位，打造整潔收費工作環(huán)境，提升服務(wù)“窗口”形象。
為將此項措施切實落實到實際工作中，該所領(lǐng)導班子征集各班組負責人意見和建議，并現(xiàn)場對崗亭內(nèi)物品擺放位置進行了敲定：票據(jù)打印機、鍵盤、對講機、驗鈔機、棄票盒等按順序五位一線，同時根據(jù)崗亭內(nèi)實際情況，為熱水瓶、茶杯等定制了卡槽、底座、卡圈，使崗亭內(nèi)所有物品均做到了定位擺放。目前，此項舉措正在加以落實，為確保收費員嚴格按照定置標線擺放物品，監(jiān)控員要實時對崗亭物品擺放進行提醒，每班次對同一收費員提醒超過2次則進行違規(guī)違紀記錄；各班班長作為第一監(jiān)管人，負責在日常工作中對收費人員現(xiàn)場進行監(jiān)督指正，逐步使收費人員養(yǎng)成物品隨取隨放、隨手歸位的良好習慣。收費分管領(lǐng)導則通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場檢查相結(jié)合對落實情況進行督查。
謝毅
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